Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen gezeigt.

--- tan:start [2020/06/30 21:11]
matthias
+++ tan:start [2020/06/30 21:22] (aktuell)
matthias [Fallstrick zweite TAN-App und HBCI-Banking]
@@ Zeile 35: / Zeile 35: @@
 In diesen Fällen denkt bitte **rechtzeitig** daran, Euch einen neuen/weiteren Aktivierungsbrief zuschicken zu lassen!
-Neue Aktivierungbriefe lassen sich wohl per Mail über [[mailto:apovs@apobank.de]] anfordern.
+Neue Aktivierungbriefe lassen sich wohl mit Angabe der Kundennummer per Mail über [[apovs@apobank.de]] anfordern.
 <WRAP center round tip 60%>
@@ Zeile 42: / Zeile 42: @@
 **Ein Handy-Defekt lässt sich schlecht planen; ohne TAN-App seid Ihr komplett von der Banking-Welt abgeschnitten und bekommt nicht einmal mehr Einsicht in Eure Umsätze!**
 </WRAP>
+=====Fallstrick zweite TAN-App und HBCI-Banking=====
+Hier der Beitrag von Benutzer "werner" vom 30.06. (Original s.u.):
+**Problem**
+Wenn die TAN-App auf mehreren Geräten aktiviert ist erscheint beim Onlinebanking im Web-Portal eine Abfrage, welches Gerät man benutzen will zur TAN-Generierung. Bei der Nutzung von Online-Banking-Programmen erscheint diese Abfrage jedoch nicht und so scheitert dann die TAN-Erstellung.
+**Lösung**
+Alle Geräte bis auf jenes, welches man primär benutzen will, im Web-Portal deaktivieren (Zahnradsymbol --> "ApoTAN- erwaltung").
+**Frage**
+Wie aktiviert man beim Verlust des Primärgerätes sein Zweitgerät wieder? Oder ist die Abfrage beim Login am Web-Portal von der Deaktivierung ausgenommen?
+Wer hat zwei Geräte und kann das Vorgehen beschreiben/ergänzen?