Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen gezeigt.

--- tan:start [2020/06/08 06:52]
matthias angelegt
+++ tan:start [2020/06/30 21:22] (aktuell)
matthias [Fallstrick zweite TAN-App und HBCI-Banking]
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-======ApoTAN+======
+======apoTAN+======
 Schreibt hier bitte Eure Tipps und Erfahrungen mit der neuen TAN-App auf! Beachtet bitte die unterschiedlichen versionen für IOS und Android.
+=====Fallstrick bei der Registrierung=====
+Aus vielen Kommentaren lese ich, dass es Probleme mit der Dokumentation zur Registrierung der TAN-App gegeben hat. Auch ich musste kurz nachdenken, konnte aber durch meinen IT-Background die Doku-Lücke relativ schnell schließen.
+Für alle, die da gerade noch verzweifeln und nicht zur Hotline durchkommen:
+  * Für die Erstregistrierung soltet Ihr vor einem üblichen PC sitzen
+  * Wenn Ihr das **erste** mal aufgefordert werdet eine Foto-TAN zu scannen, ist damit die Foto-TAN aus dem Anschreiben der Apobank gemeint, welches Ihr per Post erhalten habt.
+  * Wenn Ihr zum **zweiten** mal aufgefordert werdet, eine Foto-TAN zu scannen, ist damit die Foto-TAN gemeint, die Ihr auf Eurem Bildschirm im Online-Banking-Dialog seht!
+Viele sind offenbar hier daran gescheitert, weil sie das Bild im Web-Browser für ein Symbolfoto gehalten haben und vergeblich versucht haben, die TAN aus dem Brief erneut zu scannen. Aber mit diesem kleinen "Kniff" sollte es klappen!
+=====Mythos "Offline-Modus"=====
+An vielen Stellen wird darüber gerätselt, was es mit dem "Offline"-Modus auf sich hat bzw. wird sich darüber aufgeregt, warum man zusätzlich noch auf "Offline-Modus" klicken muss um die Foto-TAN sichtbar zu machen.
+Das ist ganz einfach: Anders als suggeriert wird ist die Foto-TAN nicht das Standard-Verfahren, sondern nur ein "Fallback".
+===="Online" ist Standard====
+Normalerweise bekommt Ihr per Push-Nachricht automatisch in die TAN-App eine Information gesendet mit der Aufforderung, diese zu bestätigen oder abzuweisen (z. B. Anmeldung am Online-Portal). Bestätigt Ihr diese Information, so wird die ausstehende Aktion (z. B. Euer Login im Webbrowser) ohne weiteres Zutun Eurerseits zu Ende ausgeführt.
+{{:tan:2020-06-08_23_18_36-window.png?900|}}
+===="Offline" ist Notnagel====
+Diese Push-Nachricht und Euer Feedback darauf funktionieren natürlich nur, wenn Euer Handy gerade Empfang hat, Euer Datenvolumen nicht aufgebraucht ist etc.
+Sollte also Euer Handy "Offline" sein, so könnt Ihr über den Button "Offline-Modus" die Foto-TAN angezeigt bekommen. Diese Foto-TAN kann Eure TAN-App auf dem Handy völlig autark entschlüsseln und funktioniert somit immer (so lange der Akku nicht schlapp macht).
+Es decodiert die TAN und zeigt sie Euch an, damit Ihr diese in das Eingabefeld "Aktivierungscode" auf der Seite übertragen könnt.
+{{:tan:2020-06-08_23_18_54-window.png?900|}}
+====Fazit====
+Im Normalfall braucht Ihr die Foto-TAN gar nicht. Wartet eventuell ein paar Sekunden, dann sollte die apoTAN+-App Euch interaktiv eine Frage stellen - das war's dann auch schon. Die Foto-TAN benötigt Ihr nur, wenn alle Stricke reißen!
+=====(Neu-)Aktivierung=====
+Wie in den Kommentaren unten auf dieser Seite berichtet wurde kann ein Aktivierungsbrief nur genutzt werden um **eine** Installation der App **einmal** zu aktivieren.
+Unter anderem in folgenden Fällen kann es hingegen notwendig werden, weitere apoTAN+-Apps zu aktivieren:
+  * neues Smartphone
+  * Smartphone auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
+  * Einrichtung eines Zweitgeräts als "Backup"
+In diesen Fällen denkt bitte **rechtzeitig** daran, Euch einen neuen/weiteren Aktivierungsbrief zuschicken zu lassen!
+Neue Aktivierungbriefe lassen sich wohl mit Angabe der Kundennummer per Mail über [[apovs@apobank.de]] anfordern.
+<WRAP center round tip 60%>
+Da mir nicht bekannt ist wie lange ein solcher Aktivierungsbrief gültig ist, solltet Ihr als Backup-Lösung auf einem weiteren Endgerät (Smartphone, Tablet) die TAN-App aktivieren.
+**Ein Handy-Defekt lässt sich schlecht planen; ohne TAN-App seid Ihr komplett von der Banking-Welt abgeschnitten und bekommt nicht einmal mehr Einsicht in Eure Umsätze!**
+</WRAP>
+=====Fallstrick zweite TAN-App und HBCI-Banking=====
+Hier der Beitrag von Benutzer "werner" vom 30.06. (Original s.u.):
+**Problem**
+Wenn die TAN-App auf mehreren Geräten aktiviert ist erscheint beim Onlinebanking im Web-Portal eine Abfrage, welches Gerät man benutzen will zur TAN-Generierung. Bei der Nutzung von Online-Banking-Programmen erscheint diese Abfrage jedoch nicht und so scheitert dann die TAN-Erstellung.
+**Lösung**
+Alle Geräte bis auf jenes, welches man primär benutzen will, im Web-Portal deaktivieren (Zahnradsymbol --> "ApoTAN- erwaltung").
+**Frage**
+Wie aktiviert man beim Verlust des Primärgerätes sein Zweitgerät wieder? Oder ist die Abfrage beim Login am Web-Portal von der Deaktivierung ausgenommen?
+Wer hat zwei Geräte und kann das Vorgehen beschreiben/ergänzen?