Dies ist eine alte Version des Dokuments!
ApoTAN+
Schreibt hier bitte Eure Tipps und Erfahrungen mit der neuen TAN-App auf! Beachtet bitte die unterschiedlichen versionen für IOS und Android.
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Diskussion
Hallo, für „Normale, die bei der App nichts verstehen, gibt es in Düsseldorf eine Frau Witt, sie ist d e r hilfreiche Engel für alle Gestrandeten!!!
Nachdem der QR-Code gelesen wurde (bevor ich die sechsstellige Zahlenreihe auslesen kann), muss ich meine PIN in mein Phone eingeben, was manchmal daneben geht, weil die Tastatur so klein ist. Kann man die Punkte sichtbar machen, damit ich mein Vertipper erkennen kann ?
Kann es sein, dass beim Nutzen von Banking Software (also FinTS/HBCI) und der TAN+-App im Offline-Modus bei Überweisungen in der TAN-Nachricht nur der Betrag, aber nicht die IBAN des Empfängerkontos steht?? Ist bei mir so und ziemlich sinnfrei, oder?
Wie aktiviert man beim Verlust des Primärgerätes sein Zweitgerät wieder?
Mangels Zweitgerät kann ich nur vermuten, dass nur die Apobank selber das Zweitgerät wieder reaktivieren kann, wenn du dich durch Verlust des Primärgeräts „ausgesperrt“ hast. Das Ganze gilt auch für Leute, die mit einem Photo-TAN-Lesegerät zusätzlich arbeiten, was deutlich besser funktioniert wie alles andere. https://genostore.de/APO.
Fallstricke:
Wenn mehrere Geräte (z.B. 2 Smartphones, Tablet etc.) aktiviert sind kommt beim direkten Onlinebanking eine Abfrage, welches Gerät man benutzen will zur TAN-Generierung. Bei Online-Banking-Programmen erscheint diese Abfrage nicht und so scheitert die TAN-Erstellung.
Abhilfe: Geräte per direktem Onlinebanking deaktivieren (Zahnradsymbol-ApoTAN Verwaltung), bis auf jenes, welches man benutzen will.
Bei Erstaktivierung eines Smartphones in der ApoTAN plus App: Da steht zum Beispiel bitte vergeben sie ihre PIN. Ich habe beim ersten Mal kurz gezögert und dachte ich müsste eine neue PIN vergeben. Dann habe ich es zum Glück mit meiner bereits vorhandenen PIN versucht. Es heißt auf deutsch bitte geben sie ihre PIN ein. Vielleicht kann man diesen irreführenden Text wenigstens verbessern.
Neues aus Apobank Leserbriefen von apobank.de:
Wie kann ich ein Smartphone re-aktivieren - wenn zum Beispiel die ApoTAN+ App neu installiert werden musste, bzw. die gespeicherten Daten im Smartphone zurückgesetzt wurden..? Auf der Login-Seite des Onlinebanking gibt es leider keine Möglichkeit, wiederholt Schritt 2 der Aktivierung vorzunehmen. Antwort: Sollte das Gerät, das Sie nutzen möchten, nicht oder nicht mehr (z.B. durch eine Rücksetzung) registriert sein, benötigen Sie einen neuen Aktivierungsbrief. Schreiben Sie dazu bitte eine E-Mail unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Kundennummer an apovs@apobank.de
Guten Morgen, hat hier schon mal jemand versucht, mit der apoTan+ App auf ein anderes Gerät zu wechseln? Meine aktuelle Erfahrung… Es geht nicht. Habe dafür mein privates Bankkonto geopfert und seit einer halben Woche keinen Zugriff mehr. Die Hotline hatte ich vorher angefragt. Nach fast zwei Stunden Telefonat, hatte ich immer noch keine Antwort. Auch in der Filiale bekam ich bis jetzt auch keine Auskunft. Also hab ich es selber ausprobiert.
Soweit ich das verstanden habe, ist der Aktivierungsbrief nach dem Registrieren eines Geräts verbraucht und du musst einen neuen anfordern über apovs@apobank.de. Bei mehreren Geräte würde ich gleich entsprechend mehr A-Briefe anfordern. Falls die Aktivierung und Registrierung nicht geklappt hat ist er noch benutzbar. Achtung: Wenn man einen neuen Aktivierungsbrief anfordert, wird der alte sofort ungültig. Also den alten Brief vorher benutzen und damit „verbrauchen“.
Was ist gemeint mit: dann sollte die apoTAN+-App Euch interaktiv eine Frage stellen ? Die TAN ist so winzig, dass man sie kaum lesen kann. Beim Zugang über die direkte Loginseite der Apo schaltet der Browser nach Bestätigung auf dem Phone einfach weiter und man ist drin. Da braucht man keinen Code mehr eingeben. Homebankingprogramm bringen meist zusätzlich einen QR-Code, obwohl die TAN schon generiert wurde, die man dann manuell eingeben muss. Einfach weiterklicken und eingeben funktioniert.
Hallo Werner, ich meine damit genau das von Dir beschriebene Verhalten: Wenn Du Dich online anmeldest fragt Dich die apoTAN+-App nach einer Bestätigung für den Login. Du klickst dann dort auf „Akzeptieren“ (glaube ich, oder so ähnlich), und schon bist Du drin.
Analog bei Überweisungen: Die TAN-App fragt Dich, ob die Überweisung mit Betrag x in Ordnung ist, Du bestätigst das in der App, und dann geht's online direkt weiter.
Und das Ganze jeweils, ohne dass eine TAN eingegeben werden muss.
Genauso ist es. Am bequemsten ist ein Iphone ohne Gesichtserkennung, weil das Passwort durch den Fingerabdruck ersetzt wird und das PW-Gefummel wegfällt.
Die Passworteingabe in der ApoBank+App kann man evtl. mit Fingerabdruck umgehen, niemals jedoch das fummelige Ablesen einer Mikroschrift-TAN-Anzeige in der App und Eingeben derselben im Buchungsprogramm oder auf der apoBank-Website. Da hat sich in den 5 Wochen IT-Umstellung in der App noch nichts getan. Das PR-Gehabe mit dem „Verstehen“ hilft da auch nicht weiter - umsonst waren die Anzeigen dazu auch nicht.
An dieser Stelle hakt die apoTAN+ App bei mir manchmal.
Bei meiner ING-App geht das alles viel smoother……